FRAIS D'ENVOI ET LIVRAISON

NOS PARTENAIRES D'EXPÉDITION

Afin d'assurer une livraison rapide et précise de nos boîtes de roses EMMIE GRAY, nous livrons exclusivement avec nos partenaires de confiance DPD et DHL (Standard et Express).

 

DURÉE DU TRANSPORT

Comme nos roses sont un produit frais que nous livrons toujours avec la meilleure qualité et dont nous garantissons la fraîcheur, nous vous assurons un délai de transport de 24 heures maximum en étroite collaboration avec nos partenaires DPD et DHL Express. Les informations fournies s'appliquent aux envois nationaux (France) et peuvent différer pour les envois à l'étranger ou lorsque vous optez pour une expédition standard.

 

NOUS GARANTISSONS LA LIVRAISON À LA DATE DEMANDÉE

Cela vous permet de prévoir exactement quand DPD/DHL Express vous remettra votre boîte de roses et de vous assurer que quelqu'un sera présent sur le lieu de livraison le jour même. Ainsi, il n'est pas nécessaire de stocker temporairement votre boîte de roses dans une station DPD/DHL et la fraîcheur des roses n'est pas altérée. Nous garantissons que la boîte de roses vous parviendra dans les 24 heures suivant la collecte par DPD ou DHL dans notre atelier, et que vous pouvez compter sur une livraison le jour même. Il vous suffit de sélectionner la date de livraison souhaitée dans le calendrier de commande. Pour les livraisons en dehors de la France, ou si vous sélectionnez la livraison standard : la date de livraison choisie peut différer d'un à trois jours.

 

SÉLECTION DES DATES DE LIVRAISON DES BOÎTES DE ROSES EMMIE GRAY VIA LE CALENDRIER

Nous livrons en principe tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés. Vous pouvez consulter et sélectionner les dates de livraison disponibles dans le calendrier de commande. Habituellement, nous avons besoin d'un délai d'au moins deux à trois jours entre la réception de la commande et la date de livraison. En fonction du lieu et de l'heure de réception de la commande, nous proposons également la livraison le jour suivant.
Remarque : L'option livraison le lendemain ne s'applique pas aux livraisons en dehors de la France.

 

FRAIS D'ENVOI

DPD/DHL Standard avec livraison à la date souhaitée (1-3 jours ouvrables possible) : 9,90 €

Livraisons en dehors de la France :
Belgique : 14,90 €
Danemark : 19,90 €
Finlande : 14,90 €
Allemagne : 3,90 €
Grèce : 19,90 €
Irlande : 19,90 €
Italie : 14,90 €
Croatie : 19,90 €
Liechtenstein : 14,90 €
Luxembourg : 14,90 €
Pays-Bas : 14,90 €
Autriche : 9,90 €
Pologne : 19,90 €
Portugal : 19,90 €
Suède : 19,90 €
Suisse : 9,90 €
Slovaquie : 19,90 €
Slovénie : 24,90 €
Espagne : 19,90 €
République tchèque : 14,90 €
Hongrie : 19,90 €
Royaume-Uni : 9,90 €

 

ENVOI PREMIUM

Selon le jour de la semaine et l'heure de votre commande, vous pouvez choisir parmi les dates de livraison disponibles dans le calendrier. Les frais d'envoi Express avec garantie de livraison à la date souhaitée sont de 6,90 €. Si votre commande est urgente, vous avez la possibilité de recevoir votre boîte de roses EMMIE GRAY très rapidement. Le coût d'une livraison Premium est de 9,90 €. L'envoi Premium pour une livraison garantie le samedi coûte 16,80 €.

 

SUIVI DE LA COMMANDE

Dès que nous expédions votre commande, vous recevez une confirmation d'envoi automatisée. Le même jour, nous vous communiquons également votre numéro de suivi DPD/DHL personnel. Vous pouvez utiliser ce numéro pour connaître l'emplacement de votre colis sur https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html ou https://www.dpd.com/tracking/(lang)/fr_BE.

 

DHL DELIVERNOW OU DPD PARCEL NAVIGATOR EN CAS D'INDISPONIBILITÉ

Même si nous garantissons une livraison à la date souhaitée et que vous pouvez suivre votre colis via le numéro d'envoi, il est possible que personne n'ouvre au livreur. Mais ne vous inquiétez pas, DPD/DHL Express réessaiera au moins deux fois. Après la première tentative de livraison, vous recevrez un avis de passage vous indiquant que vous devez informer DHL Express via DeliverNow (www.dhl-delivernow.de/delivernow) en saisissant le numéro de référence sur l'avis de passage et en précisant quand DHL Express doit livrer à nouveau ou, si vous le souhaitez, vous pouvez récupérer le colis dans votre agence DHL la plus proche. Vous pouvez même utiliser DPD Parcel Navigator sur https://www.paketnavigator.de/ pour contrôler quand et où DPD livre. Vous pouvez également autoriser le stockage de votre colis.
Bien entendu, il serait souhaitable que vous soyez présent à la première date de livraison prévue. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons tenir notre promesse de fraîcheur et vous faire profiter de nos boîtes de roses le plus longtemps possible.

 

VOL ET DOMMAGES ACCIDENTELS

Toutes nos livraisons sont assurées contre le vol et les dommages accidentels. DPD et DHL Express manipulent nos boîtes de roses avec soin afin que votre commande arrive à destination en toute sécurité. De plus, nous protégeons les roses pour qu'elles restent intactes. Dès réception de l'accusé de réception écrit, la couverture d'assurance prend fin.

 

L'ADRESSE DE FACTURATION DIFFÈRE DE L'ADRESSE DE LIVRAISON

Pendant le processus de commande, il vous suffit d'entrer l'adresse de livraison souhaitée. Nous enverrons votre commande à cette adresse et vous recevrez la facture.